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“老公,你睡着了吗?”喻意仰望着裴景琛,表情呆呆地问道。
“没有啊。”
“那你为什么说梦话?”
“……”
喻意压根就不相信裴景琛有关龙玉图谋打垮寰宇和裴家的任何猜测。在她看来龙玉这个人行事是有些奇诡,可她一定不是包藏祸心的人。更何况,龙玉的玉石山除了新发现的紫玉早就没的开采的了,她好不容易攀上了月薪珠宝这个大金主,又怎么可能会做自损八百伤敌一千这种蠢事呢?
裴景琛微微垂下幽邃的黑眸,嗓音悠悠,“事情的本身远比你现在看到的要复杂的多。算了,先不说了,洗洗睡吧。”
“啊?你是不是还知道什么?”喻意疑问地看着他。
他抬手捏了捏眉心,“我有点累了,改日再说。”
“……”
……
翌日。
悦馨珠宝。
杜菁菁匆匆走到总监办公室门口敲了几下门。
“进来。”
林乔雅刚刚挂断电话,从落地窗前转过身来,纵然她和平日一样画着精致的眼妆,却依旧遮盖不住她眼底的淤黑。
“什么事?”林乔雅语气利落地问。
“总监,各个门店都打来电话说一大清早就有无数顾客上门要求退货和赔偿,甚至因为人太多现场疏导不利,有几位顾客被踩成了重伤,还有我们的店员被控制不住情绪的顾客殴打,现都已被120拉走。”
“可恶……”
林乔雅懊恼地一掌拍在办公桌上,胸口因为激动的情绪而起伏不定。
“总监,我们该怎么办呐?”杜菁菁小声问。
自从月薪珠宝刚刚推出的紫玉首饰被爆出带有致癌风险,就闹得满城风雨,人心惶惶,而悦馨珠宝的名声瞬间一落千丈,更可怜的是那些云里雾里的员工还要被当成骗子遭暴打。
“王八蛋,千万别让我逮到你,否则非把你大卸八块不可……”林乔雅恨恨地咬牙切齿。
“总监不好了……”
另外一位助理高欣火急火燎地跑进办公室。
林乔雅侧头看上她,两眼冒火。
高欣被那可怕的眼神震慑的一愣,回过神来连忙又退出办公室,“对不起,我刚才太着急往敲门了。”
“进来吧。”林乔雅强自克制着即将发难的情绪。
“总监。”
高欣走进去。
“到底什么事啊?”
林乔雅抬手按了按额头,感到一丝疲惫。
“集团总部那边来电话了,让您马上过去。”
“……知道了。”
……
如今的寰宇集团是六个姑奶奶一同当家,小事轮流管,大事一起管。如今,她们就月薪珠宝带有致癌风险一事一起主持召开董事会。
与会人员到齐之前,老六嘀嘀咕咕地发表不满,“景琛也是的,走就走吧,却留下这么大一窟窿让我们补。真是可气又可恨。”
“这事儿跟景琛有什么关系?”老三瞥了老六一眼,有点嫌弃的意思。
“这批紫玉,就是他亲自去缅甸谈回来的。你说跟他有什么关系?”老六理直气壮地发问。
“目前要解决问题重点不是纠结是谁捅的篓子,而是想想该怎么应对眼下的状况。”老三疾言厉色。
“行了,都少说几句,大家都来了,坐好。”老二提醒她们两人说。
老三和老六都闭了嘴,大家正襟危坐。
“所有与会人员都到齐了吧,那我们正式开始。”裴二扫了一眼在座的人员,镇定自若地道,“关于月薪珠宝的事儿大家一定都有所耳闻,这件事兴致相当恶劣,这影响到月薪珠宝未来的生死存亡,诸位有什么良策吗?”
“依我看,这根本就是有人蓄意栽赃。”有人举手发言说,“众所周知,玉石在被拿来做首饰之前会被送检。我们的玉石早就有了专业部门的检验证书,这才被拿去加工。如今网上闹得沸沸扬扬的致癌一事,根本就是空穴来风,分明是同行眼红悦馨发展的好,就故意挑唆悦馨和消费者之间的关系。”
“当初玉石送检只是抽查其中一部分,并不是所有玉石都送去检测。在这一点上的确是我们疏忽了,并且也给了‘敌人’可乘之机。”另外一位董事说。
“可即便二位说的对,那我们接下来该如何应对呢?”
“对啊,别人都已经把刀架在我们脖子上了,悦馨这次恐怕是在劫难逃。”
“到底怎么办啊?”
“依我看,不如把剩余的玉石全部送去质检。”就在大家一筹莫展之际,林乔雅突然发声。
下一秒,众人的目光全都集中到她身上来。
“林总监不会是在说笑花吧?即便是剩下的玉石,数量也不少,全部送去质检,那代价是可想而知的。更何况,万一其中真有一些被检查出问题来怎么办?”
“对啊,如果真的有玉石里含有致癌物,那悦馨从此不就完蛋了嘛。一个珠宝品牌倒下没关系,可牵一发动全身的道理大家都是懂的啊,从此整个集团都会跟着倒霉的啊。”
“你这个方法不妥,不妥。”
“……”
林乔雅的话刚一脱口就遭受到了众多人的反对,她身为月薪珠宝的总监压力山大。
她深吸一口气,尽量调整情绪,继而一本正经地对大家说,“首先,大家刚才所表达的顾虑我同样也有,但是,你们千万别忘了我是月薪珠宝的总监。月薪珠宝对我而言就像是我的孩子一样,请问有哪个母亲希望眼睁睁地看着自己的孩子死去?”
“可你刚才说的办法实在是太冒险了,那会连累整个集团……”有人站起来,指着林乔雅的鼻子疾言厉色道。
“好了。安静一点。请先坐下,听林总监把话说完。”裴二温声温气地发话了,可出乎意料的是,效果竟然出奇的好。她这么温温柔柔的一个女子,竟压得住场子,她话音落地,刚刚还拍着桌子叫嚣的董事立马就坐下去了,并乖乖地闭上了嘴。
“林总监,请继续阐述您的想法。”
“我认为一个品牌的口碑要在消费者中立足首先就要讲诚信。既然有人说我们的玉石带有致癌风险,那么我们就把玉石送去检测,等结果一出来,一切自见分晓。至于现在各个实体门店正在遭遇的退货,这件事……我认为顾客就是上帝,他们既然想退,那么久让他们退,但是我们要秉持着客观的态度,退货可以,打人不行,在保证消费者权益的时候我们也要尽量保护好自己的员工的生命健康权不受侵害,对于那些打人的顾客,我们一定要追究其法律责任并追究到底。当然,我们目前最该做的就向消费者道歉,不管我们的玉石到底有没有问题。”
林乔雅阐述完毕了,向周围的人点头示意了一下。
裴二把征求的目光投向了裴大,“大姐……”
裴大比了比手指,“还是你说吧。”
裴二点点头,继而对众人说,“我认为林总监说的很有道理。一个企业,一个品牌,想要在消费者心中立稳脚跟,那么首先就要讲求诚信,并以消费者的利益为本。道歉,是我们首先该做了。这次月薪珠宝所采用的紫玉在社会上,以及消费者当中引起了轩然大波,那么我们就没有理由一直做缩头乌龟,需要在第一时间站出去,跟消费者道歉,安抚他们的情绪,以显示我们作为一个大企业的诚意和诚信。另外,保证用户安全,也是我们生产任何产品、提供任何服务时最重要的原则,这一步绝不能被忽略。”
她说完又看向裴大,小声问,“大姐,我说的行吗?”
裴大点了点头。
裴二略微勾了下嘴角,继而又对众人说,“关于这件事,暂且就先按林总监说的去做。摆明我们的立场,安抚年消费者的情绪,以及等待最终的检测结果。如果,最后的结果不尽人意,那么,就让月薪珠宝接受它接受的命运。集团会跟它工担风险。好了,散会。”
裴二这袭话说完,自然是有人欢喜有人忧。
与会人员鱼贯而出。
落在人群后面的林乔雅突然听到有人喊她,“林总监,请先留下!”
林乔雅顿了顿脚步。
她回过头来看向裴二,“裴总!”
裴二莞尔一笑,冲她招招手,“过来坐。”
林乔雅的脸上略显沉吟,走过去拉开一把椅子坐下。
此时偌大的会议室里就只有她们两个人。
裴二说,“我很欣赏你刚才那些大胆又直白的想法。这些都是你自己心里的真实想法吗?”
“说实话,不是。”林乔雅摇了摇头。
“哦?”裴二发出惊讶地声音,但眼睛里却波澜不惊,仿佛她早就预料到了似的。
“是裴总,裴……景琛,裴总。”
裴二点点头,“我想到是他了。在整个集团没有人再比景琛更大胆敢冒险的了。”
“他这不是冒险……”林乔雅的情绪突然有些激动,急忙要解释。
裴二摆了摆手,“我知道你想说什么。我跟你一样,十分相信他的洞察力以及掌控全局的能力。他若对这件事有十足地把我,那么我们就该支持他。”
林乔雅轻轻吁了口气,“事实上,裴总对这件事并没有十足地把握,但我还是愿意相信他,并鼎力支持他。当然,除了这个办法我们也别无他法是重点。”